架電

架電とは、電話をかけることを意味する言葉で、特にビジネスシーンにおいて、企業側から顧客や見込み客へ電話を発信する行為を指します。

主な目的は、商談のアポイント獲得（アウトバウンドコール）、市場調査やアンケートの実施、購入後の顧客へのフォローアップなど多岐にわたります。これは、一方的に情報を送るメールとは異なり、相手の反応をリアルタイムで感じ取りながら双方向の対話ができるコミュニケーション手段です。営業やマーケティング、顧客サポートなど、様々な部門で行われる基本的な業務の一つです。