デジタルトランスフォーメーション(DX)とは、企業がデジタル技術とデータを活用して、製品やサービス、ビジネスモデル、さらには業務プロセスや組織、企業文化そのものを「変革」し、競争上の優位性を確立することです。これは、従来の地図とコンパスで航海していた船が、GPSや自動操舵システムを導入することで、単に「速く、正確に」目的地に着くだけでなく、「最適な航路を選び、働き方まで変える」ような、根本的な変革に似ています。単なるIT化(デジタイゼーション)ではなく、デジタルによるビジネスの「変革(トランスフォーメーション)」を目指すのがDXです。
当社サービスとの関連
当社のサービスは、お客様のマーケティング・営業領域におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するツールになり得ます。
例えば、「クライゼル」を導入することで、これまで紙やExcelで管理していた顧客情報をデジタル化・一元化し、データに基づいたマーケティング活動へと導きます。また、メール配信やWebフォーム作成といった定型業務を簡便化することで、従業員をより付加価値の高い創造的な業務にシフトさせ、組織全体の生産性向上に貢献します。