ウェブサイトやアプリに訪れたユーザーの行動を分析することです。
具体的には、「何人のユーザーが訪れたか(PV数・UU数)」「どこから来たか(検索エンジン、SNSなど)」「どのページをどのくらいの時間見たか」「どのボタンをクリックしたか」といったデータを収集・分析し、サイト改善やマーケティング施策の効果測定に役立てます。
これは、実店舗でお客様の動きを観察するのに似ています。
レジ前の防犯カメラが、お客様の入店経路や、どの棚で足を止めたかを記録・分析してくれるようなものです。
このデータをもとに店内のレイアウトを改善したり、人気商品の在庫を増やしたりするのと同じように、ウェブサイトもアクセス解析の結果を基に改善していきます。