業務プロセス

業務プロセスとは、特定の目的（例えば「製品を出荷する」「新規顧客を獲得する」など）を達成するための一連の業務の流れや手順のことです。これは、料理を作る際の「レシピ」に例えることができます。

「1. 材料を準備する」「2. 野菜を切る」「3. 炒める」「4. 煮込む」といった手順が業務プロセスです。このプロセスを可視化し、分析することで、「この手順は無駄が多い」「ここの順番を変えれば早くなる」といった改善点が見つかり、業務の効率化や品質の安定化に繋がります。