デュアルファネル

デュアルファネルとは、マーケティングの過程で一般的に用いられる概念であり、顧客獲得と顧客育成を並行して行う手法です。従来のマーケティングファネルは、新規顧客を獲得するための段階（意識、興味、欲求、行動）に集中していましたが、デュアルファネルでは、既存顧客の維持や育成も視野に入れます。これにより、企業は新しい市場開拓のみならず、既存顧客の売上やロイヤルティを高めることができます。具体的には、新しい商品を購入見込みがある顧客だけでなく、すでに商品を購入した顧客にもアプローチを続けることで、さらなる購入やブランドの支持を促します。