オプトイン・オプトアウトは、メールマーケティングにおける受信者の「意思表示」に関する重要なルールです。
オプトインは、ユーザーが自らの意思で「メールマガジンを受け取ります」と事前に承諾することです。これは、お店で「ポイントカードを作りますか?」と聞かれ、「はい」と答える行為に似ています。
一方、オプトアウトは、一度承諾したメールの受信を「今後は停止します」と拒否することです。日本の「特定電子メール法」では、原則としてオプトインを得た相手にしか広告・宣伝メールを送ってはならず、また、受信者がいつでも簡単にオプトアウトできる仕組みを用意することが義務付けられています。
当社サービスとの関連
当社サービスは、この法令を遵守した健全なメールマーケティングを強力に支援します。
CRMプラットフォーム「クライゼル」のフォーム機能を使えば、ユーザーが自身の意思でチェックを入れるなど、適切な形で「オプトイン」を取得できます。
また、配信する全てのメールに「オプトアウト(配信停止)」用のリンクを自動で挿入し、その後の配信リストへも即座に反映させる仕組みが整っています。これにより、企業は安心して「クライゼル」や「autobahn for AppExchange」を利用したメール配信を行えます。