セグメント

セグメントとは、市場や顧客全体の中から、年齢、性別、居住地、購入履歴、価値観といった特定の属性や条件で区切られた、部分的な集団（グループ）のことです。市場全体を一つの大きな丸いケーキに例えるなら、セグメントはそのケーキを切り分けた一切れ（ピース）にあたります。

例えば、「20代の女性」「東京都在住で、先月商品Aを購入した人」といったように、ある共通点を持つ顧客を一つのグループとして捉えます。顧客全体をひとくくりに見るのではなく、こうした小さなグループに分けて考えることで、それぞれのニーズに合ったアプローチが可能になります。

当社サービスとの関連

効果的なマーケティングを行うには、顧客を適切にセグメント分けし、ターゲットを明確にすることが第一歩となります。当社の「クライゼル」は、顧客データベースに蓄積された様々な情報を基に、柔軟な条件でセグメントを作成する機能を備えています。

例えば、「特定のセミナーに参加した見込み客」といった条件で、アプローチしたい顧客グループを簡単に抽出できます。このセグメント機能が、効果的なメールのセグメント配信の土台となります。

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