セグメント配信
セグメント配信とは、事前に設定した「セグメント（顧客グループ）」ごとに、それぞれ内容の異なるメールを送り分けるメールマーケティングの手法です。これは、全校生徒に同じ内容の連絡を一斉放送するのではなく、1年生には遠足の案内を、3年生には進路相談会の案内を送るように、相手の状況に合わせて伝える情報を変えることに似ています。自分に関係のある情報だけが届くため、受け手はメールを「自分ごと」として捉えやすく、全員に同じメールを送る一斉配信に比べて、開封率やクリック率の向上が期待できます。
当社サービスとの関連
セグメント配信は、メールマーケティングの効果を最大化するための基本的な手法です。当社の「クライゼル」や、Salesforceと連携する「autobahn for AppExchange」は、このセグメント配信を簡単かつ強力に実行できます。「クライゼル」で作成した顧客セグメントに対し、「20代女性向けの新商品案内」や「休眠顧客向けの特別カムバッククーポン」など、それぞれのグループに最適化されたメッセージを送り分けることが可能です。これにより、顧客からの高い反応を引き出し、良好な関係を深めることができます。
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