顧客の囲い込みやファン化に効果を発揮する会員サイト。最近は、会員限定コンテンツの配信だけでなく、予約受付・納期確認・学費の支払いなど、業務の手続きをオンライン化する用途にも活用が広がっています。
この記事では、会員サイトを利用したコンテンツマーケティングの施策例と、業種別の活用例（実際に操作できるデモサイト9種）、施策に応じた会員サイト構築サービスの選び方について解説します。
会員限定サイトを作成するなら、クライゼルの会員サイト作成機能をご利用ください。
「クライゼル」は月額1万円（税別）から利用できます。クライゼルのカタログはこちらからお気軽にダウンロードください。
「クライゼル」の概要は以下の動画（40秒）でご確認いただけます。あわせて、ご覧ください。
業種別の導入事例とデモサイトは「会員サイト・マイページ導入事例集」でまとめてご覧いただけます。
会員サイトのコンテンツマーケティング施策例
まずは、会員サイトで実施できる主なコンテンツマーケティング施策をご紹介します。
会員限定コンテンツの配信
非会員との差別化を図り、会員のエンゲージメントを高める方法です。商品・サービスの先行案内や会員限定イベントの告知、商品・サービスの活用コラム、会報やマニュアルのダウンロードなど、会員を惹きつけるコンテンツでファン化を図りましょう。紙で郵送していた会報や資料を会員サイトに掲載すれば、郵送コストを抑えながら、ページ数を気にせず情報を届けられます。
会員限定クーポンの配布
物販や来店型のビジネスで、リピートを促進したい場合に有効な施策です。「〇〇円以上のお買い上げで〇円引き」のように条件をつければ、客単価アップの施策としても活用できます。車販売店であれば、洗車クーポンを会員サイトで配布し、来店のきっかけをつくることもできます。
ポイントマーケティング
商品・サービスの購入金額や来店回数などに応じてポイントを付与し、次回以降の購入代金への充当や特別イベントへの参加に利用してもらうマーケティング手法です。会員サイトでポイント残高や履歴を確認できるようにすると、継続利用の動機づけになります。
会員限定動画の配信
製品の使い方や正しい利用方法を動画で解説し、会員だけに公開する方法です。動画配信サービスと会員サイトを組み合わせれば、視聴者を会員に限定しながら顧客情報と結び付けて管理できます。問い合わせや訪問説明の削減にもつながります。
メール配信との連動
会員サイトに新しい情報を掲載しても、会員がサイトを訪れなければ情報は届きません。会員サイトとメール配信を同じ顧客データで運用すれば、新着情報の告知や会員の属性に合わせたメールを配信し、会員サイトへの再訪問を促せます。
業種別の会員サイト活用例（デモサイトで確認できます）
会員サイトは、コンテンツ配信だけでなく、予約・申し込み・確認といった手続きをオンライン化する用途にも活用されています。以下は、クライゼルで作成した業種別の会員サイトのデモです。実際に操作して、ログイン後の画面や機能をご確認いただけます。
| 業種 | 会員サイトの用途 | 主なコンテンツ・機能 | デモサイト |
|---|---|---|---|
| 上場企業 | 株主優待用の会員サイト | 株主優待（電子クーポン）の提供、株主向けの情報発信 | デモを見る |
| 車販売店 | 車検・入庫予約用の会員サイト | 車検や入庫の予約受付 | デモを見る |
| 車販売店 | 洗車クーポン配布・整備履歴確認用の会員サイト | 会員限定クーポンの配布、整備履歴の確認 | デモを見る |
| メーカー | 購入済み商品情報の確認・補充品発注用の会員サイト | 購入済み商品の情報確認、補充品の発注 | デモを見る |
| メーカー | 代理店への情報提供用の会員サイト | 販売代理店への資料・情報の提供 | デモを見る |
| メーカー | 納期情報提供用の会員サイト | 取引先への納期情報の提供 | デモを見る |
| 教育機関 | 学費支払い用の会員サイト | 学費の請求・支払い状況の確認 | デモを見る |
| ガス会社 | 作業予約用の会員サイト | 点検・工事などの作業予約 | デモを見る |
| 不動産管理会社 | 入居者用の会員サイト | 入居者への契約情報・お知らせの提供 | デモを見る |
※デモサイトは操作確認用の画面です。実際の導入時は、HTML/CSS/JavaScriptで自社のデザインや業務に合わせて制作します。
導入事例に見る会員サイトの活用ポイント
クライゼルで会員サイトを構築した企業・団体の活用例をご紹介します。
- 協会（一般社団法人）様：有資格者向けのマイページとメルマガを組み合わせ、紙で郵送していた情報を会員限定コンテンツとして提供。郵送の負担を抑えながら、タイムリーな情報提供を実現しました。
- 大手マンション分譲会社様：レンタルスペース会員の登録・認証から、空き状況の表示、予約、会員情報の更新までを会員サイトで完結できるようにしました。
- 大手食品メーカー様：マイページにログインするだけで、毎回個人情報を入力することなく複数のWebキャンペーンに応募できる仕組みを構築。企業側は応募状況を統合的に確認し、メールマーケティングに活用しています。
- 製薬会社様：動画配信サービスと組み合わせ、薬の効能や正しい飲み方を解説する会員限定動画を配信。契約から約2週間で公開しました。
- 大手不動産会社様：分譲マンションのオンライン購入申し込み用の会員サイトを構築し、地理的・時間的な制約を超えて申し込みを受け付けられるようにしました。
業種別の事例とデモを、資料でまとめて確認できます
導入事例9件の課題・解決策・効果と、業種別のデモサイト8種を1冊にまとめました。自社の会員サイトで実施したい施策を検討する際の参考にご活用ください。
▼資料の中身（一部）
会員サイトの提供メリット
会員サイトを構築することには、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここではマーケティングの視点で3つのポイントを紹介します。
会員との関係性の維持・強化
1つ目は、会員に向けたコンテンツを配信しやすくなり、会員との関係性の維持・強化に役立つ点です。
会員と非会員では、求める情報が異なります。会員が求めるコンテンツを作成し、会員だけに届けることができるため、サブスクリプション型のビジネスであればサービス利用の継続率に、物販であればエンゲージメントの向上を通じたファン獲得につながります。
リピーターの獲得や販促の強化
2つ目は、リピーターの獲得や販促の強化につながる点です。
企業は会員がどの商品やサービスを利用しているかを把握できるため、それに合った商品やサービスを会員限定のクーポンなどでご案内することで、販売を促進できます。個々の会員に合った魅力的なオファーで接点が増えれば、継続的に購入してもらえる機会も増えます。
会員への情報共有・手続きの効率化
3つ目は、会員への情報共有や各種手続きを効率化できる点です。
たとえばシステムを提供している企業であれば、ユーザー限定で使い方の動画を配信することで、訪問や問い合わせを減らせます。予約・申し込み・納期確認などを会員サイトで受け付ければ、電話やメールでの対応工数も削減できます。
会員サイト構築の提供サービスにおける種類
会員サイトの構築に用いられる提供形態は、主に次の3つです。それぞれの特徴を見ていきましょう。
クラウド型（ASP・SaaS型）
インターネットを経由してアプリケーションを利用するサービスです。ログイン機能や会員ページ機能、フォーム機能、メール配信機能など、会員サイトに必要な機能があらかじめ搭載されているため、イチから開発する必要がありません。
サーバー管理やアップデート、セキュリティ対策は提供側が行うため、運用の手間もかかりません。なお、画面の作り方はサービスによって異なり、テンプレートから選ぶタイプや、クライゼルのようにHTML/CSS/JavaScriptで自由にデザインできるタイプがあります。
オープンソース型
オープンソースとは、ソースコードが一般公開されているソフトウェアを指し、WordPressがこれに該当します。CMS自体を無料で利用できる点が大きなメリットです。
会員サイト専用のソフトウェアではないため、プラグインを導入しながら要件を満たしていく形になります。また、提供元のサポートは受けられず、サーバーの管理やアップデートを自社で行う必要がある点、セキュリティに不安が残る点がデメリットです。
自社開発型
既存のサービスを利用せず、自社でサーバーなどのITインフラを準備し、その上に会員向けサービスを構築する方法です。
自社のビジネスに合った会員サイトを構築できる反面、開発コストと維持コストが高額になります。
会員サイト構築サービスの選び方
最後に、会員サイトを構築する際のサービスの選び方のポイントを解説します。
自社事業の運営に必要なセキュリティ
会員情報を取り扱う会員サイトでは、十分なセキュリティを担保することが必須の条件です。自社のマーケティングの土台として安心して運用できる環境かを、しっかり確認しておきましょう。SSL（暗号化通信）や監査ログなどの機能があるか、提供企業がISMS（ISO/IEC 27001）などの認証を取得しているかは、特に重要なポイントです。
デザインの自由度
顧客の囲い込みやファン化を図るうえでは、会員サイトのデザインも重要です。自社サイトと統一したデザインにしたい場合は、HTML/CSS/JavaScriptで画面を制作できるサービスを選ぶと、独自の世界観を表現できます。
会員サイトとしての必要機能の網羅性
ログインやパスワード再発行といった基本機能だけでなく、クーポン配布や会員限定動画の配信、予約・申し込みの受付など、会員サイトで実現したいことを叶えられる機能がそろっているかも重要なポイントです。要件定義を行い、漏れなく確認しましょう。
SFA・マーケティングツールとの連携性
顧客の接触履歴や購入履歴をSFA（営業支援システム）やマーケティングツールでデータベース化している場合は、それらのツールとスムーズに連携できることが求められます。
連携できれば、会員サイト内での行動に応じて営業担当がすぐに電話でフォローするなど、手厚いサポートを提供できます。
会員サイトのコンテンツマーケティングに関するよくある質問
Q. 会員サイトでできるコンテンツマーケティング施策には何がありますか？
会員限定コンテンツの配信、会員限定クーポンの配布、ポイントの付与、会員限定動画の配信、メール配信との連動などがあります。最近は、予約・申し込み・納期確認といった手続きを会員サイトでオンライン化し、顧客の利便性を高める活用も広がっています。
Q. クライゼルで会員サイトを構築するには、プログラミングの知識が必要ですか？
クライゼルの会員サイト機能は、HTML/CSS/JavaScriptによるコーディングで画面を制作します。そのため、デザインや画面の動きを自由にカスタマイズできます。開発リソースがない場合は、トライコーンの制作代行サービスをご利用いただけます。なお、会員への告知メール制作や配信、アンケートフォームなどの制作、会員サイト上のnewsの更新などの日々の運用はノーコードで実現できます。
Q. 会員サイトの構築費用はどのくらいかかりますか？
クライゼルはEntryエディションで月額1万円（税別）から利用でき、会員サイト作成・メール配信・Webフォーム作成が含まれます。制作代行をご利用の場合、初期の制作費用は50万〜300万円（税別）の範囲が多く、詳細はご要件に応じてお見積りします。
まとめ
会員サイトは、顧客の囲い込みやファン化を進めるうえで重要な施策です。会員限定コンテンツやクーポンの配信に加え、予約・申し込みなどの手続きをオンライン化することで、顧客の利便性と自社業務の効率化を同時に実現できます。
どのような施策を行いたいかによって、適したサービスは異なります。長期的な計画を見据えて、導入するサービスを検討しましょう。
CRMプラットフォーム「クライゼル」は、会員向けのマーケティングに必要な会員サイト・メール配信・Webフォームの機能を備え、外部システムとの連携も充実しています。官公庁や大企業にも選ばれており、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。安心して運用できる会員サイトの構築サービスをお探しの方は、ぜひクライゼルをご活用ください。
自社に近い業種の事例から検討を始めませんか
導入事例9件、デモサイト8種、構築方法の比較、費用の目安を掲載しています。
要件の整理やお見積りのご相談は、お問い合わせからお気軽にご連絡ください。料金・機能を確認したい方は、以下からカタログをダウンロードいただけます。
